Programme de formation
Mieux Communiquer
Durée...
1 jour ( 7 heures)
Présentiel ou à distance
Dates
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Tarif & financement
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Pour qui ?
Pré-requis!
Objectifs
Détail de la formation
Moyens Pédagogiques
Evaluation pédagogique
Pour qui ?
- Tout employé en relation avec des clients, des collègues des équipes à mamager.
Pré-requis!
Aucun pré-requis
Objectifs
A l’issue de la formation les participants seront en mesure d’adapter leur communication à la personnalité de leur interlocuteur pour faire passer leurs messages plus efficacement.
Pour cela ils devront apprendre à :
- Découvrir son profil comportemental,
- Identifier ses ressources et ses limites dans sa communication,
- Découvrir et savoir identifier les autres profils comportementaux,
- Découvrir les clés et les pièges à éviter pour bien communiquer avec les différentes typologies de personalités
Détail de la formation
- Communication : Définition, les ingrédients de la communication
- Les 4 profils comportementaux :
- Ressources et limites,
- Émotion dominante, motivations et besoins
- Les clés pour identifier les différents profils
- Mon profil comportemental : mieux me connaître pour s’appuyer sur ses forces et être vigilent sur ses limites
- Adapter ma communication à chaque profil comportemental.
Moyens Pédagogiques
- Formation intéractive alternant acquis théoriques et mise en situation (Quizz, jeu de rôle, étude de cas, cas pratiques…)
- Support pédagogique envoyé à l’issue de la session de formation.
Evaluation pédagogique
- Questionnaire sur les acquis et sur la satisfaction de la formation