Vendre efficacement grâce à l’adaptation comportementale

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Détails :

Détails de la formation (7 heures) – Journée 1

Communication : définition, ingrédients de la communication
Les 4 profils comportementaux :
- Ressources et limites
- Émotion dominante, motivations et besoins
- Les clés pour identifier les différents profils
Mon profil comportemental : mieux se connaître pour s’appuyer sur ses forces et être vigilent sur ses limites
Adapter ma communication à chaque profil comportemental

Détails de la formation (7 heures) – Journée 2

Les grandes étapes d’une vente (La théorie/la pratique)
Les 4 profils comportementaux clients/prospect :
- Communication verbale et non verbale
- Émotion dominante, motivations d’achats et besoins
Le Pitch
Les 5 C
Le traitement des objections

Objectifs

A l’issue de la formation les participants seront en mesure d’adapter leur communication à la personnalité de leur prospect/client pour vendre avec efficacité.

Pour cela ils devront apprendre à :

Découvrir son profil comportemental,
Identifier ses ressources et ses limites dans sa communication,
Découvrir et savoir identifier les autres profils comportementaux,
Découvrir les clefs et les pièges à éviter pour bien communiquer avec les différentes typologies de personnalité,
Apprendre au travers de la méthode de 5C à adapter son vocabulaire et sa posture à son interlocuteur pour dérouler sa vente efficacement,
Prendre du recul pour traiter positivement les objections.

Vendre efficacement grâce à l’adaptation comportementale

Durée

2 jours ( 14 heures)

Format

présentiel et distenciel

Dates

sur demande

Tarif & financement

sur demande

Public

tout employé en relation avec des clients, des collègues des équipes à mamager

Evaluation pédagogique

Questionnaire sur les acquis et la satisfaction de la formation

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Organisation

Optimiser la gestion du temps

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Communication

Gérer les Conflits grâce à l’adaptation comportementale

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Communication

Mieux Communiquer

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Communication

Communiquer efficacement

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