• Tous public ayant une fonction de manager d’équipe (débutant ou confirmé)

Pas de pré-requis

A l’issue de la formation les participants seront en mesure d’adapter leur communication à la personnalité de leur collaborateur pour favoriser leur engagement et leur efficacité professionnelle.

Pour cela ils devront apprendre à :

• Découvrir son profil comportemental
• Identifier ses ressources et ses limites dans sa communication
• Découvrir et savoir identifier les autres profils comportementaux
• Découvrir les clés et les pièges à éviter pour bien communiquer avec les différentes typologies de personnalité
• Apprendre au travers de la méthode des 5C adapter son vocabulaire et sa posture à son interlocuteur pour dérouler sa vente efficacement
• Prendre du recul pour traiter positivement les objections

Journée 1 (7h00) :

• Communication : définition, les ingrédients de la communication
• Les 4 profils comportementaux :
  • Ressources et limites
  • Émotion dominante, motivations et besoins
  • Les clés pour identifier les différents profils
  • Mon profil comportemental : mieux me connaître pour s’appuyer sur ses forces et être vigilent sur ses limites
• Adapter ma communication à chaque profil comportemental

Journée 2 (7h00) :

• Intelligence collective : cadre & utilité
• Les modèles mentaux
  • L’intelligence émotionnelle : intérêt et comment la développer
• Cas pratique

• Formation intéractive alternant acquis théoriques et mise en situation (Quizz, jeu de rôle, étude de cas, cas pratiques…)
• Support pédagogique envoyé à l’issue de la session de formation.

• Questionnaire sur les acquis et la satisfaction de la formation