Programme de formation
Vendre efficacement grâce à l'adaptation comportementale
Durée...
2 jours ( 14 heures)
Présentiel ou à distance
Dates
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Tarif & financement
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Pour qui ?
Pré-requis!
Objectifs
Détail de la formation
Moyens Pédagogiques
Evaluation pédagogique
Pour qui ?
- Commerciaux, Ingénieurs d’affaires, tout employé souhaitant évoluer dans la fonction commerciale.
Pré-requis!
Pas de pré-requis
Objectifs
A l’issue de la formation les participants seront en mesure d’adapter leur communication à la personnalité de leur prospect/client pour vendre avec efficacité.
Pour cela ils devront apprendre à :
- Découvrir son profil comportemental,
- Identifier ses ressources et ses limites dans sa communication,
- Découvrir et savoir identifier les autres profils comportementaux,
- Découvrir les clefs et les pièges à éviter pour bien communiquer avec les différentes typologies de personnalité,
- Apprendre au travers de la méthode de 5C à adapter son vocabulaire et sa posture à son interlocuteur pour dérouler sa vente efficacement,
- Prendre du recul pour traiter positivement les objections.
Détail de la formation
Détails de la formation (7 heures) – Journée 1
- Communication : définition, ingrédients de la communication
- Les 4 profils comportementaux :
- Ressources et limites
- Émotion dominante, motivations et besoins
- Les clés pour identifier les différents profils
- Mon profil comportemental : mieux se connaître pour s’appuyer sur ses forces et être vigilent sur ses limites
- Adapter ma communication à chaque profil comportemental
Détails de la formation (7 heures) – Journée 2
- Les grandes étapes d’une vente (La théorie/la pratique)
- Les 4 profils comportementaux clients/prospect :
- Communication verbale et non verbale
- Émotion dominante, motivations d’achats et besoins
- Le Pitch
- Les 5 C
- Le traitement des objections
Moyens Pédagogiques
- Formation intéractive alternant acquis théoriques et mise en situation (Quizz, jeu de rôle, étude de cas, cas pratiques…)
- Support pédagogique envoyé à l’issue de la session de formation.
Evaluation pédagogique
- Questionnaire sur les acquis et la satisfaction de la formation