Commercial-Relation Clients
Développer votre leadership commercial pour influencer avec impact et construire des relations solides & durables….
Détails :
Jour 1 : Comprendre et décrypter le stress
- Origines, mécanismes et réponses au stress
- Origine : stress interne vs stress externe
- Mécanismes biologiques
- Les 3 réponses au stress
- Auto-évaluation & impacts du stress
- Questionnaire d’auto-évaluation
- Impact du stress sur les pensées, les émotions et les comportements
- Stress & biais cognitifs
- Effets sur la communication, la collaboration & la performance
- Les émotions & leurs liens avec le stress
- Techniques de gestion du stress à chaud
Jour 2 : Agir et gérer la relation sous stress
- Techniques de gestion du stress à froid
- Gestion relationnelle du stress
- Identifier les types de stress de son interlocuteur
- Biais relationnels induis par le stress
- Outils relationnels pour une communication apaisée
- Plan d’action personnalisé & quiz final
Objectifs
À l’issue de la formation vous serez capable de comprendre les mécanismes du stress, de vous auto-évaluer, de gérer votre stress mais aussi d’apaiser les interactions avec des interlocuteurs stressés.
Prérequis :
- Aucun
Moyens Pédagogiques
Formation interactive où alternent des phases interrogatives, démonstratives et expérientielles
Apprivoiser son stress pour renforcer bien-être & performance
Public
Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress
Prérequis
Aucun
Durée
2 jours (14 heures)
Format
présentiel et distenciel
Dates
sur demande
Tarif & financement
Nous consulter
Evaluation pédagogique
études de cas, mises en situation, et quiz final de validation des acquis