Commercial-Relation Clients
L’écoute active est bien plus qu’une simple compétence : c’est un véritable levier de performance. L’écoute authentique & éclairée pour marquer la différence….
Détails :
Jour 1 : Comprendre et poser les bases du leadership commercial
- « Mon leadership commercial » : auto-diagnostic (Les dimensions du leadership : (influence, assertivité, gestion relationnelle & vision stratégique)
- Découvrir les piliers du leadership commercial
- Décrypter les 4 axes.
- Distinguer leadership de compétences & leadership relationnel
- Leadership relationnel & assertivité
- Utiliser les 3 dimensions de la communication
- Méthode DESC pour structurer ses messages
- Identifier les leviers émotionnels & rationnels pour motiver les clients
Jour 2 : Renforcer son leadership & passer à l’action
- Leadership situationnel & persuasion
- Comprendre les besoins de ses clients/prospects & ajuster son style
- Storytelling, reconnaissance & valorisation des résultats
- Décision stratégique & gestion des priorités commerciales
- Prioriser pour performer
- Les clés d’une prise de décision efficace (SWOT, Matrice d’Eisenhower)
- Plan d’action personnalisé
Objectifs
À l’issue de la formation vous serez capable de mobiliser votre leadership commercial pour influencer clients & prospects avec impact, développer des relations durables et atteindre des performances optimales.
Prérequis :
- Aucun
Moyens Pédagogiques
Formation interactive où alternent des phases interrogatives, démonstratives et expérientielles
Leadership commercial : Inspirez, Influencez, Performez
98% de satisfaction
Sur enquête de satisfaction des apprenants
Public
Commerciaux, tous niveaux de vente & secteurs d’activité
Prérequis
Aucun
Durée
2 jours (14 heures)
Format
présentiel et distenciel
Dates
sur demande
Tarif & financement
Nous consulter
Evaluation pédagogique
études de cas, mises en situation, et quiz final de validation des acquis