Commercial-Relation Clients
Développer votre leadership commercial pour influencer avec impact et construire des relations solides & durables….
Détails :
Jour 1 : Les bases & pré-requis d’une communication efficace
- Comprendre les fondamentaux & les bienfaits de la communication
- Les dimensions de la communication
- Les bienfaits d’une communication efficace
- Les pré-requis & les obstacles
- Analyser & améliorer sa propre communication.
- auto-diagnostic
- Outils clés : Tamis de Socrate, Accords Toltèques
Jour 2 : Prendre la parole & gérer les interactions
- Structurer un message clair & Impactant
- Techniques de structuration de message
- Assertivité & « parlé vrai »
- Adapter son discours
- Gérer les incompréhensions
- Les sources d’incompréhension
- Les techniques de désamorçage
- Traiter les non-dits
- Construction de son plan d’action personnel
Objectifs
À l’issue de la formation, vous serez capable de communiquer de manière claire, assertive et adaptée à vos interlocuteurs, tout en gérant efficacement les incompréhensions et tensions pour favoriser une collaboration harmonieuse et productive.
Prérequis :
- Aucun
Moyens Pédagogiques
Formation interactive où alternent des phases interrogatives, démonstratives et expérientielles
Développer une communication efficace en milieu professionnel
Public
Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en communication interpersonnelle
Prérequis
Aucun
Durée
2 jours (14 heures)
Format
présentiel et distenciel
Dates
sur demande
Tarif & financement
Nous consulter
Evaluation pédagogique
études de cas, mises en situation, et quiz final de validation des acquis